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服务支持

愚工智能坚持“诚心、诚实、诚信”的服务理念,永远将用户利益放在首位!


免费售前服务:

  详细介绍本公司产品的特点及详细听取客户的要求,积极与客户探讨,根据客户不同需求,向客户提供最合适自己工艺的、最优化的设备设计方案;并随时欢迎来公司参加考察指导。

  我们也可以协助客户办理或为客户全程办理《辐射安全许可证》。

免费监造验收:

  在产品生产阶段,欢迎客户派员来公司进行监造,我们将提供食宿便利。

  在产品出厂前,可派员来公司参加出厂检验。

  在产品交付时我们将派专职技术人员进行跟踪现场服务,产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收,处理设备质量及数量短缺等问题。

免费技术培训:

  我们可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员,在客户认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使得受过培训后的人员能熟练地操作设备,了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养,并能排除一般性故障。

免费指导安装:

  在设备安装期间我们将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装,保证配合施工方将所供设备顺利及时安装到位。

免费现场调试:

  对安装完毕的设备我们将派技术人员到现场通电调试及技术指导,即时现场解答客户提出的各种问题。

  在设备调试期间,我方将积极与相关兄弟单位紧密配合,保证接口工作顺利进行。

  设备正式通电运行后,由贵方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收,并签署最终验收协议。

免费保驾运行:

  在设备通电运行2个月内我方可派技术人员在现场协助,及时处理相关问题,确保设备正常稳定运行;

  逢重大活动期间,我方可派技术人员进行现场蹲点服务,确保活动期间万无一失。

质保期内免费包修:

  在质保期内如因产品质量问题出现故障,我们将无偿更换损坏的元件、配件等。

  对于非设备本身原因或不可抗拒力而造成的故障,我们也将全力配合处理。

终身有偿保修:

  质保期满后,出质量问题,我们将本着先处理问题,后区分责任的原则,处理影响设备正常运行的一切问题。

  我们将在接到用户书面通知2~4小时(本省内或当地设有分公司)或8~12小时(其它)内派人赶到现场,会同有关部门对现场情况作出正确判断,制订出详细的维修计划,保证在最短的时间内使设备恢复正常运行。

  对于质保期外的维修材料,我们只收取相关成本。

  收集、处理、跟踪客户的投诉,将不定期(2次/年)的对设备进行运行状况进行回访,传授最新的维修检修技术,使 设备始终保持最佳运行状态。

  定期征询用户意见,放发“用户意见反馈表”,建立用户档案,记录产品运行情况。

服务保障能力:

  公司拥有一支技术能力很强的服务大队,由专人负责,统一安排,所有服务人员均有着丰富的工作经验,工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训,使其随时掌握新的产品技术,不断提高服务水平,从而充实服务力量。

  在每一合同生产结束后,即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用,以保证每一合同均具有充分的备品备件,完全可以保证备品备件的长期供应;在国内设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件,以满足应急需要。所有备品备件均为全新的、未使用过的合格产品。

  对于常用的元器件,公司都备有库存,可保证在3天内交货。对于非常规的元器件,公司若备有库存,可保证在5天内交货;无库存,保证在15天内交货。

服务热线:

  电话:025-52134872

  传真:025-52169557

  E-mail:njzhongniu@126.com

  监督电话:15951754567